Condizioni e termini della garanzia di rimborso

Percorso di formazione e consulenza TRAINERSERRAMENTI.

Versione 1.1 · settembre 2026

Nota informativa e trasparenza contrattuale

Il presente documento disciplina formalmente i termini, le condizioni, i requisiti di operatività e le tutele legali della Garanzia di Rimborso offerta da TrainerSerramenti (di seguito, il “Fornitore”) per i percorsi formativi individuali e consulenziali dedicati a titolari di showroom e consulenti vendita.

L’obiettivo della Garanzia è proteggere l’investimento del Cliente garantendo la massima trasparenza, serietà e misurabilità dei risultati.

Articolo 1 — Oggetto della Garanzia e definizione

La Garanzia di Rimborso (denominata anche Garanzia «Incondizionata sulla Prima Sessione / Soddisfatti o Rimborsati») ha l’obiettivo di tutelare l’acquirente (di seguito “Cliente”) nell’acquisto del percorso formativo e consulenziale TRAINERSERRAMENTI.

La Garanzia attesta l’impegno del Fornitore nell’erogare un metodo commerciale e tecnico di altissimo valore pratico, orientato alla difesa del margine di vendita, alla gestione delle trattative complesse e alla strutturazione del processo commerciale in showroom.

Articolo 2 — Tipologie di garanzia e modalità di attivazione

In base alla tipologia di pacchetto o percorso sottoscritto dal Cliente, si applicano le seguenti tutele.

2.1 Garanzia «Risultati Operativi e Applicativi» — percorsi Silver e Gold

Per i percorsi completi di affiancamento e addestramento commerciale, la garanzia copre la corretta assimilazione del metodo a fronte della reale e comprovata applicazione pratica da parte del Cliente o del suo team:

Requisito di applicazione. La formazione richiede un coinvolgimento attivo. La garanzia si attiva qualora il Cliente dimostri di aver applicato le procedure commerciali oggetto del corso (per esempio: utilizzo dello script di qualificazione, scheda di analisi del bisogno, matrice di gestione delle obiezioni e follow-up).
Supporto e sessioni extra. Qualora il Cliente incontri difficoltà nell’ottenere i risultati attesi pur avendo applicato il metodo, il Fornitore erogherà gratuitamente fino a 2 sessioni straordinarie di affiancamento one-to-one per correggere le criticità.
Rimborso finale. Qualora anche a seguito delle sessioni integrative e della verifica dei dati commerciali applicati non si riscontri alcun beneficio formativo o operativo, il Cliente ha diritto al rimborso della quota relativa al modulo oggetto di contestazione.

Termine per presentare la richiesta: 60 giorni. La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 60 giorni dalla conclusione del percorso. Trascorso questo termine, dal sessantunesimo giorno, il diritto al rimborso decade e non è più esercitabile.

Articolo 3 — Procedura formalizzata di richiesta rimborso

Per attivare la richiesta di rimborso e garantire una gestione tempestiva e tracciabile, il Cliente è tenuto a rispettare i seguenti passaggi procedurali:

Invio comunicazione scritta. La richiesta deve pervenire a mezzo PEC o raccomandata A/R, oppure tramite email ordinaria all’indirizzo info@trainerserramenti.it, entro i termini stabiliti dall’Articolo 2.
Dati richiesti. La comunicazione deve contenere: nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, titolo del percorso acquistato, data della sessione svolta e coordinate bancarie (IBAN) per l’accredito.
Tempistiche di accredito. Il Fornitore provvederà a verificare la richiesta e, a seguito di un’accurata ispezione della documentazione, disporrà il bonifico di rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione formale.

Articolo 4 — Condizioni di esclusione e decadenza dalla garanzia

La garanzia di rimborso non potrà essere applicata o richiamata nei seguenti casi legittimi di decadenza:

Mancata partecipazione ingiustificata. Assenza del Cliente o dei suoi collaboratori alle sessioni one-to-one pianificate senza un preavviso di almeno 24 ore lavorative.
Mancato svolgimento degli esercizi operativi. Rifiuto sistematico di svolgere le simulazioni pratiche o di compilare i materiali di supporto e tracciamento previsti dal percorso formativo.
Richiesta fuori termine. Invio della comunicazione di rimborso oltre i 60 giorni dalla conclusione del percorso previsti dall’Articolo 2.
Utilizzo improprio dei materiali. Violazione del diritto d’autore e della proprietà intellettuale sui materiali didattici messi a disposizione dal Fornitore.

Articolo 5 — Proprietà intellettuale e riservatezza

In caso di attivazione del rimborso e risoluzione del contratto:

Cessazione della licenza d’uso. Il Cliente perde immediatamente il diritto di utilizzare, consultare o distribuire tutti i materiali didattici, formulari, registrazioni, modelli di preventivazione e risorse fornite durante il percorso.
Restituzione e cancellazione. Il Cliente si impegna a cancellare le copie digitali in suo possesso e a restituire o distruggere eventuale materiale cartaceo riservato entro 5 giorni dalla ricezione del rimborso.

Rapporto con il diritto di recesso di legge

Le tutele descritte in questa pagina si aggiungono e non sostituiscono i diritti riconosciuti dalla legge. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, il Codice del Consumo ti riconosce un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Se al momento dell’acquisto chiedi che il percorso inizi subito, prima che i 14 giorni siano trascorsi, ti viene chiesto di dichiararlo espressamente al checkout: da quel momento, iniziata l’erogazione, il recesso di legge non è più esercitabile. Restano invece pienamente valide le garanzie descritte qui sopra.

Rapporto con le condizioni di vendita

Questa pagina disciplina soltanto la garanzia di rimborso, che è un impegno ulteriore assunto dal Fornitore sui percorsi Premium Silver e Gold. Il contratto che regola l’acquisto di qualsiasi percorso — oggetto, corrispettivo, modalità di erogazione, proprietà intellettuale, responsabilità e foro competente — è alla pagina Condizioni di vendita, ed è quello che si accetta al momento del pagamento.

Titolare e recapiti

TRAINERSERRAMENTI è un servizio di Salerno Infissi S.R.L., con sede legale in Via Luigi Guercio 172, 84134 Salerno (SA) — P.IVA 06324680658, iscritta al Registro delle Imprese di Salerno, REA SA 514566.

Per qualsiasi comunicazione relativa alla garanzia: info@trainerserramenti.it · +39 393 873 7820.

Versione 1.1 — ultimo aggiornamento: settembre 2026.